《紐約時報》透露,Note 7在8月傳出首爆后,三星隨即下令旗下數(shù)百名工程師盡快找出原因。由于三星急著為Note 7用戶更換新機,工程師根本沒有足夠時間徹查問題所在,調(diào)查過程草率,因此將Note 7起火癥結(jié)指向電池供貨商。到了更換后的新機再出事,工程師又匆匆查找問題根源,但至今未有發(fā)現(xiàn),也未能令測試的Note 7起火和爆炸。
韓媒指,“速度至上主義”是Note 7失敗的罪魁禍首。
韓國電子技術(shù)研究院的電池部門前主管樸哲浣(譯音)認為,三星爆炸很可能與電池無關(guān),如果問題源于手機電路板或設(shè)計,三星應(yīng)該早就找到毛病,Note 7比其他手機有更多新技術(shù),起火背后的原因可能非常復(fù)雜。
韓媒引述專家指,三星在事件上操之過急,“怎可能在9天內(nèi)斷定起火原因是電池工藝問題呢”,而首次召回兩周后就換新機,工廠超負荷運作,“可能是假期高強度工作,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量管理漏洞”。