調(diào)查：三星召回Note7對(duì)外國(guó)用戶忠誠(chéng)度影響不大

2016年09月13日14:09  來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)

　　近日，三星電子雖因電池缺陷召回Galaxy Note7，但基本未影響到外國(guó)消費(fèi)者對(duì)三星的忠誠(chéng)度。

　　據(jù)美國(guó)信息技術(shù)媒體Android Police11日消息，本月4日起對(duì)11621名網(wǎng)民進(jìn)行的調(diào)查顯示，有39%回答三星召回Galaxy Note7沒(méi)有影響到三星品牌形象，有37%回答三星及時(shí)有效的應(yīng)對(duì)措施提高了其信賴度。有13%則回答對(duì)三星智能手機(jī)的信賴度略降，只有11%回答信賴度大大下降。

　　另?yè)?jù)網(wǎng)絡(luò)媒體GSMArena11日消息，上周對(duì)7465名網(wǎng)民進(jìn)行的調(diào)查顯示，有63%表示將等待更換Galaxy Note7新產(chǎn)品，而回答將選用其他公司產(chǎn)品的比例僅為37%。

　　報(bào)道稱，三星電子專門博客SamMobile也于12日進(jìn)行了有關(guān)Galaxy Note7電池缺陷對(duì)三星信賴度的影響調(diào)查。

　　在2011名受訪者中有46%回答，“不介意，所有行業(yè)都有可能出現(xiàn)召回現(xiàn)象，此次召回不會(huì)對(duì)三星帶來(lái)太多負(fù)面影響”；39%的受訪者表示，“三星信賴度未受很大影響，感謝三星及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施”；另有15%表示，“信賴度的確受損，今后不再購(gòu)買三星產(chǎn)品”。

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