消費者不滿！三星召回Note7手機“有貓膩”

2016年09月08日08:38  來源:新華社

　　在多名消費者投訴三星蓋樂世Note 7手機爆炸起火后，韓國三星電子公司本月初宣布停售這款手機。不過，一些消費者權(quán)益保護組織指責三星電子公司“?；^”、并未發(fā)布正式召回通知，以至于不少商店仍在售賣這款問題產(chǎn)品。

　　【試圖蒙混】

　　英國《每日郵報》5日報道，在韓國三星電子公司2日宣布停售蓋樂世Note 7智能手機后，美國《消費者報道》雜志實地調(diào)查了多家商店，發(fā)現(xiàn)仍然能夠買到這款問題手機。

　　三星電子公司2日宣布，因電池缺陷問題，停售蓋樂世Note 7智能手機；允許已經(jīng)購買到這款手機的消費者兩周后置換新手機；并且召回澳大利亞、美國等10個國家和地區(qū)的共250萬部Note 7手機。

　　然而，一些消費者權(quán)益保護組織指出，三星電子公司的做法與“正式召回”仍有差異，有試圖誤導消費者的嫌疑。

　　據(jù)《消費者報道》介紹，如果三星發(fā)布正式召回通知，“美國消費產(chǎn)品安全委員會就會介入此事，今后繼續(xù)售賣這款手機的行為將被定性為‘非法’”。恰是由于三星沒有發(fā)布正式召回通知，不少商店仍然可以售賣這款手機而無需擔心違法。

　　此外，在發(fā)布正式召回通知的情況下，相關(guān)企業(yè)還須明確地告知消費者后續(xù)步驟指導方針。

　　【令人擔憂】

　　《消費者報道》雜志電子設(shè)備測試項目負責人瑪麗亞·雷利希齊表示：“鑒于蓋樂世Note 7手機安全問題的嚴重性，三星應(yīng)該立即向美國消費產(chǎn)品安全委員會提交一份正式召回該產(chǎn)品的通知?！?/p>

　　“目前，這款手機仍在市面上售賣，令我們尤其感到擔憂，”雷利希齊說。

　　這款手機8月中旬開始發(fā)售，然而一些消費者很快抱怨說，手機充電時爆炸和著火，并且把手機燒焦的照片分享到社交媒體上。

　　例如，一名叫阿里爾·岡薩雷斯的消費者在優(yōu)兔網(wǎng)站發(fā)布視頻，顯示他的手機已被燒焦?！拔蚁掳嗷丶液?，給手機充了一會兒電，然后把手機掛在腰上，不料它突然著火了。”他表示，這部手機只用了兩個星期，且一直用三星標配充電器。

　　另一名驚魂未定的消費者是韓國釜山34歲的高中教師樸宋晶（音譯）。她本月1日分享相關(guān)照片，聲稱8月19日買到手機，后來躺在床上時突然手機起火，結(jié)果她在逃生時遭受擦傷，“如果爆炸的手機在我腦袋旁著火，我可能沒法寫下這個帖子”。

　　【推遲交付】

　　三星電子公司說，已知發(fā)生35起手機爆炸和著火事件，但沒有報告提及有人因此受傷。

　　初步調(diào)查顯示，一家電池供應(yīng)商制造的電池是導致手機著火的“禍首”，但三星方面拒絕透露是哪家供應(yīng)商。據(jù)三星估算，每4.2萬塊手機電池中，就有1塊存在缺陷。

　　三星電子公司已經(jīng)推遲蓋樂世Note 7手機的運輸和交付，將展開更多質(zhì)控檢測，并對相關(guān)故障進行詳細調(diào)查。

　　由于在中國銷售的蓋樂世Note 7手機電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時不存在安全問題，三星公司未予召回，將按期發(fā)售。

　　據(jù)韓國三星證券公司一名研究員估算，這起手機安全風波可能導致三星電子公司下半年營業(yè)利潤減少8200億韓元（約合49.5億元人民幣）。（楊舒怡）

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