三星全球召回Note 7手機(jī) 或砸10億美元挽回聲譽(yù)

2016年09月06日08:20  來(lái)源:中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

　　綜合外媒報(bào)道，三星電子因發(fā)現(xiàn)蓋樂(lè)世Note 7智能手機(jī)電池有發(fā)生起火的疑慮，宣布全球進(jìn)行召回并在10個(gè)市場(chǎng)暫停銷(xiāo)售，路透社稱(chēng)，此事對(duì)三星電子移動(dòng)業(yè)務(wù)是一大打擊。

　　韓國(guó)及美國(guó)均在召回范圍內(nèi)。三星智能手機(jī)業(yè)務(wù)主管Koh Dong-jin周五在記者會(huì)中對(duì)此項(xiàng)召回表示歉意。

　　由于中國(guó)市場(chǎng)采用不同的電池，因此不在召回之列。

　　蓋樂(lè)世Note 7上市剛超過(guò)兩周即被宣布召回。Koh拒絕評(píng)論需要召回的數(shù)量，稱(chēng)該公司目前為止售出250萬(wàn)臺(tái)。三星電子不僅計(jì)劃為消費(fèi)者更換有問(wèn)題的電池，零售商庫(kù)存及運(yùn)送途中的蓋樂(lè)世Note 7電池也在更換之列。

　　此次召回規(guī)模對(duì)三星而言前所未見(jiàn)，三星對(duì)其制造能力一向很自豪。分析師表示，雖然在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，召回并非罕見(jiàn)，但蓋樂(lè)世Note 7問(wèn)題的性質(zhì)對(duì)三星商譽(yù)造成重大傷害。

　　分析師稱(chēng)，三星電子此前一系列產(chǎn)品在市場(chǎng)告捷，扳回市占下降的頹勢(shì)之后，現(xiàn)在必須盡快行動(dòng)，把此事對(duì)智能手機(jī)業(yè)務(wù)的傷害降至最小。

　　據(jù)彭博匯整的估計(jì)，三星決定召回兩周前才上市的250萬(wàn)支Note 7手機(jī)，召回成本可能多達(dá)10億美元（約合人民幣66.8億元）。公司可能會(huì)說(shuō)這個(gè)金額“令人心痛”。約有36支Note 7手機(jī)電池發(fā)生起火爆炸。

　　三星電子在旗艦機(jī)Galaxy S7大賣(mài)的推動(dòng)下，公司股價(jià)上個(gè)月創(chuàng)下紀(jì)錄高點(diǎn)，單季利潤(rùn)沖到2年來(lái)最高。在全球智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)趨緩的情況下，三星交出這樣亮麗的成績(jī)單實(shí)屬難得。Note 7手機(jī)旨在壯大產(chǎn)品陣容，與蘋(píng)果公司本周將發(fā)布的新款iPhone一較高下。作為亞洲安卓系統(tǒng)手機(jī)的市場(chǎng)龍頭，三星電子不能冒著品牌受損的風(fēng)險(xiǎn)。

　　新加坡國(guó)立大學(xué)教授Chang Sea Jin說(shuō)，對(duì)名譽(yù)潛在的損失遠(yuǎn)比短期財(cái)務(wù)虧損要大得多。

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