首爾某SK電信營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)玻璃外墻上貼滿了補(bǔ)救措施聲明。

　　人民網(wǎng)首爾5月18日電（周玉波）韓國(guó)電信巨頭SK電訊（SK Telecom）近期遭遇有史以來(lái)最嚴(yán)重的一起黑客攻擊事件，數(shù)千名用戶的USIM（用戶識(shí)別模塊）信息遭泄露，引發(fā)全國(guó)關(guān)注。截至目前，已有9213名用戶正式提起集體訴訟，要求SK電訊賠償每人50萬(wàn)韓元的精神損失費(fèi)。此事件不僅暴露出企業(yè)在信息保護(hù)方面的漏洞，也再次引發(fā)社會(huì)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全體系的廣泛質(zhì)疑。

　　用戶信息遭竊 訴求精神賠償

　　據(jù)原告代理律師河熙奉（音譯）介紹，訴訟于5月16日正式向首爾中央地方法院提交，原告方指控SK電訊嚴(yán)重違反《信息通信網(wǎng)法》，未履行對(duì)用戶信息的保護(hù)義務(wù)及事故發(fā)生后的及時(shí)通報(bào)責(zé)任。律師指出，這并非單純的隱私泄露事件，而是關(guān)乎“可預(yù)見(jiàn)卻未防止的系統(tǒng)性安全失守”。

　　受害者普遍表示，不僅要承受更換USIM卡等現(xiàn)實(shí)不便，更需面對(duì)身份被冒用參與犯罪的潛在風(fēng)險(xiǎn)。一些用戶反映已在使用金融服務(wù)、認(rèn)證系統(tǒng)等方面遇阻，嚴(yán)重影響正常生活秩序。原告方要求SK電訊就過(guò)失行為正式致歉、公開(kāi)具體泄露信息范圍，明確USIM密鑰是否泄露，并制定補(bǔ)償對(duì)策，避免類似事故再次發(fā)生。

　　SK電訊緊急應(yīng)對(duì) 推出全員換卡措施

　　在事態(tài)持續(xù)發(fā)酵之際，SK電訊于18日宣布成立“客戶信賴委員會(huì)”，由五名來(lái)自消費(fèi)者保護(hù)、法律、心理學(xué)及市場(chǎng)研究等領(lǐng)域的外部專家組成。該委員會(huì)將定期召開(kāi)會(huì)議，為公司恢復(fù)客戶信任、制定中長(zhǎng)期應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略提供建議。

　　此外，SK電訊決定自5月28日起，為全體2300萬(wàn)客戶免費(fèi)更換USIM卡，并于6月底前對(duì)仁川甕津郡、全南新安郡等偏遠(yuǎn)地區(qū)的老年群體、數(shù)字弱勢(shì)群體展開(kāi)上門宣傳與服務(wù)，普及USIM安全知識(shí)并協(xié)助完成替換工作。

　　回顧：韓國(guó)通信業(yè)早有前科

　　事實(shí)上，這并非韓國(guó)電信行業(yè)首次爆發(fā)大規(guī)模隱私泄露事件。早在2014年，KT（韓國(guó)電信）就因系統(tǒng)安全漏洞導(dǎo)致約1200萬(wàn)名用戶信息被非法外泄，涉及姓名、住址、銀行卡號(hào)等敏感數(shù)據(jù)。涉案黑客通過(guò)公司內(nèi)部員工電腦植入惡意程序?qū)嵤╅L(zhǎng)達(dá)數(shù)月的數(shù)據(jù)竊取，造成嚴(yán)重社會(huì)恐慌。KT最終被判定違反個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法規(guī)，遭監(jiān)管機(jī)構(gòu)重罰。

　　而在2022年，LG U+也曾爆出旗下一款認(rèn)證應(yīng)用被植入惡意代碼，導(dǎo)致部分用戶身份驗(yàn)證信息被第三方服務(wù)器非法傳輸，引發(fā)用戶抗議與信任危機(jī)。雖然受影響人數(shù)不及KT或SK電訊事件規(guī)模，但足以暴露出行業(yè)在端末安全和系統(tǒng)整合方面的結(jié)構(gòu)性短板。

　　專家呼吁制度改革與政府介入

　　面對(duì)SK電訊此次事件引發(fā)的廣泛關(guān)注，專家呼吁應(yīng)盡快推動(dòng)立法強(qiáng)化對(duì)通信企業(yè)核心系統(tǒng)的國(guó)家監(jiān)管責(zé)任。河熙奉律師在記者會(huì)上強(qiáng)調(diào)，政府必須查明事故根源，并通過(guò)制度性改革強(qiáng)化核心服務(wù)器的物理及網(wǎng)絡(luò)隔離安全措施，防止類似事件再次發(fā)生。

　　韓國(guó)通信業(yè)協(xié)會(huì)則指出，未來(lái)應(yīng)引入“第三方滲透測(cè)試”制度，定期由獨(dú)立機(jī)構(gòu)評(píng)估運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力，并將結(jié)果公之于眾，保障公眾知情權(quán)。

　　目前，本案已由首爾中央地方法院正式受理，預(yù)計(jì)將成為判斷通信企業(yè)在數(shù)字時(shí)代責(zé)任邊界的重要司法先例。

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