三星無線耳機(jī)“Galaxy Buds Pro” 圖源：三星電子官網(wǎng)

　　人民網(wǎng)首爾6月1日電 （裴埈基） 據(jù)韓聯(lián)社、韓國經(jīng)濟(jì)新聞等韓媒報道，針對三星無線耳機(jī)“Galaxy Buds Pro”疑似引發(fā)耳部炎癥一事，三星電子決定為相關(guān)消費(fèi)者辦理全額退款或賠償治療費(fèi)。

　　在三星官網(wǎng)關(guān)于該商品的評價中，截至目前共有23名消費(fèi)者反映出現(xiàn)外耳道炎癥狀。一名ID為daq***的網(wǎng)友表示，“在使用‘Galaxy Buds Pro’期間，兩次被診斷出外耳道炎。第二次流了好多膿，連耳軟骨都發(fā)炎了，但是戴其他入耳式耳機(jī)都沒出現(xiàn)過類似情況”。

三星無線耳機(jī)引發(fā)用戶外耳道炎的消費(fèi)評價截圖 圖源：三星電子官網(wǎng)

　　多家韓媒報道稱，隨著爭議不斷發(fā)酵，三星方面回應(yīng)說，“galaxy buds pro沒有質(zhì)量問題，但是三星一貫秉承向顧客提供人性化服務(wù)的理念，決定為相關(guān)消費(fèi)者辦理全額退款或賠償治療費(fèi)。由于該耳機(jī)是入耳式耳機(jī)，受個體差異影響，長期使用可能會因耳內(nèi)濕氣增加等原因產(chǎn)生不適，嚴(yán)重時可能會出現(xiàn)外耳道炎等癥狀”。

　　據(jù)悉，消費(fèi)者可以直接訪問三星電子服務(wù)中心或撥打客服中心電話，要求退款或賠償治療費(fèi)用。經(jīng)網(wǎng)友證實，確實有人成功退款，獲得治療費(fèi)賠償。

　　美國和中國等國媒體也對該事件進(jìn)行了報道，三星電子方面堅稱“產(chǎn)品沒有問題”。

　　此外，蘋果公司也在執(zhí)行類似售后政策，如果消費(fèi)者在使用入耳式無線耳機(jī)airpods pro過程中感到耳部不適，可以全額退款，部分消費(fèi)者還能獲得治療費(fèi)賠償。

　　記者就此事致電三星電子相關(guān)人士，確認(rèn)中國消費(fèi)者是否可以享受同等待遇。三星電子方面強(qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品本身沒有問題”，并表示三星在世界各國都實行相同的售后服務(wù)政策。（翻譯：實習(xí)生 劉崢）

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