人民網(wǎng)首爾11月3日電（張悅 夏雪）近年來，韓風(fēng)席卷亞洲，韓國(guó)逐漸成為出國(guó)旅游購物的最佳選擇。韓國(guó)的幾家大型免稅店產(chǎn)品豐富、價(jià)格優(yōu)惠，吸引眾多游客前去血拼。今年十一國(guó)慶期間，中國(guó)游客更是擠爆了韓國(guó)免稅店。但是，近年來韓國(guó)政府頒布的一系列政策改革，卻大大限制了韓國(guó)大型免稅店在未來的發(fā)展空間，很難改善消費(fèi)者的體驗(yàn)。
據(jù)韓媒報(bào)道，去年百貨商店和大型超市等零售業(yè)的銷售額只增加了2%到3%。而免稅店市場(chǎng)卻依靠中國(guó)游客的強(qiáng)大購買力，在去年創(chuàng)下了8.3萬億韓元（約合人民幣456.8億元）的銷售佳績(jī)，占全球免稅市場(chǎng)的12%。免稅店市場(chǎng)在零售業(yè)萎靡不振的情況下，展示了“一枝獨(dú)秀”的潛力。因此，免稅店產(chǎn)業(yè)在韓國(guó)一直被稱為“會(huì)下金蛋的雞”。
但是，韓國(guó)在2012年通過了關(guān)稅法改訂，擴(kuò)大對(duì)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)商的限制。2013年正式頒布的關(guān)稅法中，通過了“限制大型免稅店企業(yè)的特許數(shù)量和運(yùn)營(yíng)面積”，“變更產(chǎn)業(yè)更新方法和競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)方式”，以及“將特許期間由10年縮短到5年”等條款對(duì)大型免稅店企業(yè)進(jìn)行限制。這些條款的頒布都給韓國(guó)大型免稅店的未來發(fā)展設(shè)下了重重障礙。
免稅店與一般的百貨商店和超市不同，免稅店的推廣、運(yùn)營(yíng)需要大量的資金。此外，為了吸引顧客喜愛的國(guó)外名牌入駐，也需要一定的談判能力和相當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)規(guī)模。而相比于中小企業(yè)而言，大企業(yè)擁有更多資金和更強(qiáng)的談判能力，以及通過長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)而積攢的經(jīng)驗(yàn)，可以為顧客準(zhǔn)備盡量豐富的產(chǎn)品，這對(duì)免稅店來說是非常重要的。
世界旅游權(quán)威雜志《穆迪報(bào)告》對(duì)韓國(guó)的免稅市場(chǎng)表示擔(dān)憂，稱其為“隨時(shí)可能破碎的黃金蛋”。該雜志的發(fā)行人馬丁?穆迪從1989年起每年都會(huì)到訪韓國(guó)分析免稅市場(chǎng)，是免稅領(lǐng)域的專家。他表示，免稅店是需要大量投資、專業(yè)性強(qiáng)的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)，不應(yīng)簡(jiǎn)單地進(jìn)行限制。
與此同時(shí)，日本、東南亞各國(guó)為吸引中國(guó)游客都在大力發(fā)展免稅品產(chǎn)業(yè)，紛紛鼓勵(lì)免稅店做大做強(qiáng)。免稅店作為一個(gè)特殊的行業(yè)，更多參與的是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足，韓國(guó)免稅品行業(yè)近年來建立起來的優(yōu)勢(shì)很可能被競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家趕超。
目前，韓國(guó)大型免稅店不僅提供了豐富的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，還提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以方便中國(guó)游客購物，比如開辟網(wǎng)上免稅店，開發(fā)移動(dòng)端應(yīng)用等。這些服務(wù)可以讓游客不必前往實(shí)體店，就可購買到自己心儀的產(chǎn)品，省時(shí)省力。盡管如此，韓國(guó)大型免稅店仍然人滿為患，營(yíng)業(yè)面積明顯不足，中國(guó)游客對(duì)此已有諸多不滿。然而免稅店方面表示，營(yíng)業(yè)面積有相關(guān)規(guī)定，不可以隨意增加。在中小免稅店能夠承擔(dān)起分流客源的角色前，如果再進(jìn)一步限制現(xiàn)有免稅店的面積，游客的購物體驗(yàn)將很難得到改善。
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